Bạn có bao giờ cảm thấy những chiến dịch quảng cáo ngày nay quá “ồn ào” nhưng lại chẳng đọng lại gì trong lòng người xem? Khách hàng giờ đây không còn tin vào lời nói, họ tin vào trải nghiệm. Họ muốn được chạm, được thử, được sống trong bầu không khí một thương hiệu tạo ra. Đó chính là lý do Brand Activation (kích hoạt thương hiệu) trở thành xu hướng Marketing được săn đón nhất hiện nay.
Thay vì chỉ chạy quảng cáo rồi hy vọng ai đó sẽ nhớ tên mình, các thương hiệu đang đầu tư mạnh vào các sự kiện trải nghiệm. Tại đó, khách hàng có thể chạm, thử, tương tác cùng thương hiệu. Khi người tham dự cười, chơi, chia sẻ và kể lại, thương hiệu đã thực sự được “kích hoạt” trong tâm trí họ.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ: Brand Activation là gì? Tại sao nó lại là chìa khóa giúp thương hiệu bước ra khỏi “đám đông quảng cáo”? Cách triển khai chiến lược kích hoạt thương hiệu qua sự kiện? Nếu bạn đang muốn thương hiệu của mình không chỉ được biết đến mà còn được nhớ đến, bài viết này sẽ dành cho bạn.
Brand Activation là gì?
Brand Activation hay Activation (kích hoạt thương hiệu) là chiến dịch Marketing thương hiệu sử dụng để đánh thức cảm xúc của khách hàng thông qua những trải nghiệm thực tế. Nói dễ hiểu hơn, đây là quá trình giúp khách hàng từ biết đến hiểu thương hiệu bằng chính trải nghiệm của họ.
Khi người tiêu dùng đã “mệt mỏi” với quảng cáo, họ không còn tin vào những lời nói hay hình ảnh được dựng sẵn. Họ tin vào trải nghiệm cá nhân, vào cảm xúc thật mà thương hiệu mang lại. Chính vì thế, Brand Activation trở thành cầu nối giúp doanh nghiệp đánh thức tình cảm, lòng tin nơi khách hàng.
- Ví dụ điển hình của Brand Activation thành công: Chiến dịch Nike Unlimited Stadium là Brand Activation đỉnh cao về công nghệ và trải nghiệm cá nhân. Nike đã xây dựng một sân chạy hình bàn chân khổng lồ, hệ thống đèn LED chiếu hình ảnh ảo của chính người chạy ngay trên tường bao quanh. Điểm hay nhất là người tham gia được thách thức đua với chính kỷ lục cá nhân của họ từ lần chạy trước.
- Sự thành công của chiến dịch Nike Unlimited Stadium được đo lường bằng việc thu hút hơn 10.000 người tham gia chạy và giành tới 15 giải Cannes Lions. Chiến dịch này cũng đã củng cố thông điệp cốt lõi “Vượt qua giới hạn” của Nike.
Lợi ích của Brand Activation đối với thương hiệu
Trong một thị trường bão hòa thông điệp, Brand Activation đã giúp thương hiệu vượt ra ngoài quảng cáo thông thường. Cùng tìm hiểu 5 lợi ích thiết thực của Brand Activation đối với thương hiệu!
1. Tăng cường sự nhận diện thương hiệu
Brand Activation là phương tiện tốt nhất để đưa thương hiệu thoát khỏi sự nhàm chán giữa đám đông quảng cáo. Thay vì chỉ hiển thị logo, chiến lược kích hoạt thương hiệu tạo ra một dấu ấn vật lý thông qua các sự kiện, không gian pop-up hoặc tương tác độc đáo,…
Những trải nghiệm mới lạ, gây bất ngờ sẽ kích thích sự tò mò, dễ dàng được ghi nhớ lâu hơn trong tâm trí khách hàng. Đồng thời, những ý tưởng độc đáo còn thu hút sự quan tâm của truyền thông, nhà báo, influencer, giúp thương hiệu nhận được phủ sóng truyền thông miễn phí.
2. Tạo sự gắn kết chặt chẽ với khách hàng
Lợi ích sâu sắc nhất của Brand Activation là khả năng chuyển đổi mối quan hệ từ giao dịch mua bán sang mối liên kết cảm xúc (Emotional Bond). Chúng ta không chỉ bán sản phẩm mà còn bán những trải nghiệm được cá nhân hóa).
Activation tạo ra một kênh đối thoại hai chiều chân thật, khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe, được trân trọng, được là một phần của câu chuyện thương hiệu. Khi sự tương tác đủ mạnh mẽ, khách hàng sẽ phát triển một lòng trung thành không điều kiện, biến họ thành những người ủng hộ nhiệt thành, sẵn lòng bảo vệ, giới thiệu thương hiệu của bạn.
Thông qua các hoạt động tương tác, thương hiệu cũng có thể thu thập dữ liệu phản hồi thực tế, hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích, nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
3. Thúc đẩy hành vi mua hàng ngay tại chỗ
Một lợi ích khác của chiến dịch Brand Activation là khả năng dẫn dắt khách hàng ra quyết định mua hàng ngay tại chỗ. Bằng việc lồng ghép trải nghiệm thực tế, khách hàng được trải nghiệm giá trị sản phẩm trực tiếp, cảm nhận rõ ràng sự khác biệt so với các lựa chọn khác trên thị trường.
Khi ấy, hành vi mua của họ không còn là phản xạ theo quảng cáo mà xuất phát từ chính trải nghiệm cá nhân. Các dữ liệu thu thập từ các hoạt động này giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch để tối ưu trải nghiệm.
4. Tăng tương tác trên mạng xã hội
Brand Activation cung cấp nền tảng hoàn hảo để tạo ra các trải nghiệm có khả năng chia sẻ cao trên mạng xã hội. Theo báo cáo của Nielsen về “How Social Media Impacts Brand Marketing“: 60% người dùng khi tìm hiểu sản phẩm trên nhiều nguồn trực tuyến đã biết đến một thương hiệu qua mạng xã hội và 3/5 trong số họ tự tạo đánh giá sản phẩm.
Thông qua mạng xã hội, chiến dịch Brand Activation đã biến khách hàng trở thành “đại sứ thương hiệu”, chia sẻ trải nghiệm để ghi nhận thương hiệu hoặc cải thiện sản phẩm. Nhờ vậy, thông điệp của doanh nghiệp được lan tỏa rộng hơn mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.
5. Khẳng định hình ảnh thương hiệu khác biệt
Brand Activation còn là sự tuyên ngôn về bản sắc. Nó cho phép thương hiệu bước ra khỏi khuôn khổ truyền thống để chạm vào sự độc nhất của chính mình. Các sự kiện tương tác như pop-up, booth trải nghiệm,… sẽ giúp thương hiệu nhanh chóng tách biệt khỏi đối thủ.
So với quảng cáo truyền thống, những trải nghiệm đó khiến thương hiệu không hòa lẫn, dễ nhớ, dễ gây ấn tượng lâu dài hơn.
Các hình thức Brand Activation phổ biến nhất
Để xây dựng chiến lược Brand Activation hiệu quả, các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều hình thức khác nhau để phù hợp với từng nhóm khách hàng, mục tiêu. 6 hình thức cơ bản nhất có thể kể đến:
1. Experiential Marketing (Tiếp thị Trải nghiệm)
Experiential Marketing là hình thức quan trọng nhất của Brand Activation. Mục tiêu là tạo ra những sự kiện, không gian, tương tác vật lý sống động để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp bằng các giác quan. Hình thức này tập trung vào việc tạo ra mối liên kết cảm xúc hơn là thúc đẩy mua hàng ngay lập tức.
- Ví dụ: Tổ chức lễ hội âm nhạc mang tên thương hiệu, xây dựng các phòng trưng bày, bảo tàng pop-up,…
2. Sampling Activation (Phát mẫu thử)
Đây là hình thức Brand Activation trực tiếp để giảm rào cản thử nghiệm sản phẩm mới. Chiến dịch này cung cấp sản phẩm/dịch vụ dùng thử miễn phí tại các điểm tiếp xúc chiến lược. Mục tiêu là tạo ra trải nghiệm sản phẩm đầu tiên tích cực, khuyến khích khách hàng đưa sản phẩm vào danh sách mua sắm của họ.
- Ví dụ: Phát mẫu thử tại các khu vực đông đúc như văn phòng, siêu thị, trường học.
3. In-Store Activation (Kích hoạt tại điểm bán)
Các hoạt động In-Store Activation diễn ra ngay tại cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại. Nhờ hình thức này, thương hiệu có thể thu hút sự chú ý của người mua sắm, thúc đẩy quyết định mua hàng ngay lập tức trong khoảnh khắc khách hàng đứng trước kệ hàng.
- Ví dụ: Tổ chức các trò chơi nhỏ có quà tặng tại quầy hàng, trình diễn nấu ăn cho sản phẩm thực phẩm, thiết lập khu vực check-in/chụp ảnh nổi bật ngay lối vào.
4. Digital and Social Activation (Kích hoạt kỹ thuật số và mạng xã hội)
Digital and Social Activation là việc sử dụng các công cụ, nền tảng trực tuyến, công nghệ (website, ứng dụng, AR, VR, mạng xã hội) để khuyến khích sự tham gia của khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp mở rộng phạm vi chiến dịch vượt ra ngoài không gian vật lý, tạo ra sự lan truyền viral.
- Ví dụ: Tổ chức cuộc thi sáng tạo nội dung với hashtag độc quyền, tích hợp các trò chơi/thử thách trên ứng dụng di động để đổi lấy phần thưởng,…
5. Promotional Activation (Kích hoạt Khuyến mãi)
Promotional Activation tập trung vào việc sử dụng các cơ chế ưu đãi, tặng kèm, giảm giá để tạo ra động lực mua hàng cấp bách. Mặc dù tập trung vào doanh số, một Promotional Activation thành công vẫn cần yếu tố sáng tạo để tạo ra sự khác biệt cho khách hàng.
- Ví dụ: Chương trình “Mua X nhận quà Y độc quyền”, bốc thăm may mắn trúng giải thưởng lớn khi mua hàng trong thời gian giới hạn, các chương trình tích điểm đổi quà,…
6. Sponsorship Activation (Kích hoạt Tài trợ)
Sponsorship Activation tận dụng việc tài trợ cho một sự kiện lớn (lễ hội âm nhạc, thể thao, triển lãm…) để tạo ra một khu vực trải nghiệm độc đáo của thương hiệu tại sự kiện đó.
- Ví dụ: Thiết lập một khu vực nghỉ ngơi có thương hiệu đầy đủ tại một lễ hội ca nhạc, tạo các mini-game liên quan đến sản phẩm tại khu vực trải nghiệm,…
7 bước triển khai chiến lược kích hoạt thương hiệu qua sự kiện
Để triển khai một chiến lược Brand Activation hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước chi tiết sau:
1. Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch + Khách hàng mục tiêu
Trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động Brand Activation nào, cần phải xác định rõ ràng mục đích của chiến dịch Activation. Đồng thời, bạn phải phác họa chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu (họ là ai, họ tương tác ở đâu, mong muốn trải nghiệm gì) để đảm bảo mọi nỗ lực sau đó đều đi đúng hướng.
2. Bước 2: Lựa chọn hình thức Brand Activation phù hợp
Sau khi xác định mục tiêu, bước tiếp theo là lựa chọn hình thức Activation tối ưu nhất. Nếu mục tiêu là tạo tiếng vang lớn, bạn nên chọn Experiential Marketing. Trong khi đó, In-Store Activation hoặc Promotional Marketing lại phù hợp hơn với mục tiêu thúc đẩy hành vi mua hàng tức thời.
3. Bước 3: Phát triển ý tưởng
Với hình thức Activation đã được chọn, lúc này bạn mới tiến hành quá trình sáng tạo. Ý tưởng (Concept) phải được phát triển sao cho độc đáo, mới lạ nhưng vẫn tuân thủ khuôn khổ hình thức, mục tiêu đã đề ra. Ý tưởng phải tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm tương tác mạnh mẽ khiến khách hàng cảm thấy bất ngờ, vui vẻ, tự nguyện chia sẻ lên mạng xã hội.
4. Bước 4: Lập kế hoạch chi tiết và hậu cần
Sau khi ý tưởng được duyệt, cần tiến hành chi tiết hóa các yếu tố hậu cần. Chúng bao gồm: chọn địa điểm phù hợp, xác định ngân sách, thiết kế không gian (layout, booth, khu vực check-in), lên kế hoạch cho các yếu tố kỹ thuật (ánh sáng, âm thanh, công nghệ tương tác).
5. Bước 5: Quảng bá, thu hút sự tham gia (Pre-Activation)
Sự kiện dù hay đến mấy cũng cần được quảng bá để thu hút đúng đối tượng. Trong giai đoạn này, bạn cần sử dụng các kênh Digital Marketing (mạng xã hội, email, quảng cáo) để tạo sự tò mò, thông báo thời gian/địa điểm. Kế hoạch quảng bá phải nhấn mạnh vào trải nghiệm độc quyền mà khách hàng sẽ nhận được, thúc đẩy động lực để họ tham gia.
6. Bước 6: Thực thi trải nghiệm tại sự kiện (Live Activation)
Đây là giai đoạn trực tiếp diễn ra sự kiện. Trọng tâm là đảm bảo trải nghiệm diễn ra trôi chảy, liền mạch, khớp với concept ban đầu. Đội ngũ nhân sự phải được đào tạo kỹ lưỡng để tương tác tích cực với khách hàng.
Đồng thời, thương hiệu cần chủ động khuyến khích người tham dự chia sẻ trải nghiệm của họ trên các nền tảng xã hội để tạo ra hiệu ứng lan truyền (Word-of-Mouth).
7. Bước 7: Đo lường, đánh giá, phản hồi (Post-Activation)
Sau khi sự kiện kết thúc, công việc quan trọng là thu thập – phân tích dữ liệu. Bạn cần đo lường các chỉ số chính (KPIs) như số lượng người tham dự, mức độ tương tác, số lượt sử dụng hashtag, số liệu leads/doanh số,… Sau đó so sánh với mục tiêu đặt ra ở bước 1.
Kết luận
Trong kỷ nguyên mà mọi thứ đều bị bão hòa, làm Content Marketing đơn thuần đã không còn đủ. Brand Activation chính là cú hích chiến lược phá vỡ bức tường ngăn cách giữa thông điệp và trái tim khách hàng. Chúng ta không còn kể chuyện nữa, chúng ta tạo ra một không gian sống để câu chuyện ấy diễn ra.
Bằng cách tập trung những trải nghiệm thực tế, chiến lược kích hoạt thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua sự ồn ào của quảng cáo truyền thống, trực tiếp chạm đến Insight cốt lõi của người tiêu dùng: Họ tin những gì họ tự trải nghiệm.
Đừng để thương hiệu của bạn là lựa chọn thứ hai. Liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay nếu bạn muốn tư vấn về chiến lược Brand Activation.
0 bình luận